Только обладая высоким качеством предоставляемых услуг мы достигаем максимальной удовлетворенности пациентов»
Для достижения поставленных целей и качества в области офтальмологии мы должны, во-первых, знать об ожиданиях наших пациентов, во-вторых, создавать подходящие структуры и определять соответствующие процессы.
В соответствии с философией кайдзен (в свободном переводе с японского означает kai = изменить, изменить, Zen = в лучшую сторону), мы регулярно анализируем все процессы и стараемся улучшить качество предоставляемых услуг с помощью внедрения постоянных улучшений.
Удовлетворение наших пациентов является неотъемлемой частью нашей корпоративной философии. Поэтому мы определяем качество результатов прежде всего по удовлетворенности каждого отдельного пациента, а не исключительно по объективно измеряемому медицинскому результату и максимальной безопасности.
Под субъективным качеством обслуживания пациентов мы понимаем личное удовлетворение каждого нашего пациента результатом лечения.
Чтобы оправдать или превзойти ожидания пациента, мы должны очень точно знать и понимать его пожелания и требования. Поэтому мы уделяем много времени обсуждению и личным советам.
Конечно, мы благодарны за любые предложения и критику, и Ваши комментарии и пожелания будут очень полезны при ответах на наши вопросы для пациентов.
является измеримым результатом нашего успеха в лечении, который способствует улучшению остроты зрения и его качества.
Важным фактором нашего успеха и основным ключом к правильной тактике и хорошим показателям после лазерной терапии являются наши собственные номограммы. Они имеют решающее значение для точности результата.
Лазеры разных производителей отличаются по профилю удаления и глубине. Поэтому требуются разные настройки для одного и того же пациента. Оценка десятков тысяч измерений глаза до и после лечения LASIK позволяет создавать так называемые номограммы. Таким образом, выбор специальной хирургической техники опытного хирурга и индивидуальный профиль используемого лазера определяются и применяются к будущему лечению. Это делает их еще более точными и их легче планировать в послеоперационном периоде. Результатом являются короткие сроки реабилитации.
Наши данные настолько надежны, что WaveLight использовал номограммы, основанные на наших данных, для одобрения FDA Allegretto в США.
Для достижения максимально качественных результатов мы создали необходимые структуры с нашей опытной и высококвалифицированной командой и технологическим оборудованием наших центров.
Тандем нашей команды уникален.
У нас работают только высококвалифицированные специалисты во всех областях. В нашем центре используется только самое современное диагностическое оборудование, которое отвечает за все измерения и проверку данных, у нас работают только инженеры по офтальмологической оптике, магистры и бакалавры направлений - оптика оптометрии.
Кроме того, подробные рекомендации по LASIK, интраокулярным линзам и установке контактных линз находятся в руках компетентных инженеров в области офтальмологической оптики и ведущих офтальмологов.
Все наши медицинские работники специально обучены в вашей области, чтобы обеспечить адекватный уход за пациентами и провести подробное консультирование.
Чтобы обеспечить и повысить без того высокие стандарты качества, а также поощрять мотивацию и индивидуальный подход наших сотрудников, проводятся регулярные встречи с обратной связью и постоянное обучение, а также внутреннее и внешнее повышение квалификации и поощрение желания получить дополнительное образование.
Центр “Sehekraft” является одним из самых инновационных центров рефракционной лазерной хирургии и хирургии хрусталика.
Мы знаем, что исключительные результаты возможны только благодаря сочетанию выдающейся и опытной команды + самых современных технологий.
С начала девяностых годов мы принимали активное участие в разработке лазерных систем мирового технологического лидера Alcon / Wavelight, включая разработку EX 500 и самой быстрой в мире интегрированной рефракционной платформы Refractive Suite.
Комбинация этих лазеров с фемтосекундными лазерами, а также интеграция всех диагностических устройств, которые доступны не во всех клиниках, делают нашу технологию полностью уникальной в Германии и Австрии. Во всем мире есть только несколько центров, которые работают на этом уровне.
В области хирургии рефракционных линз и катаракты мы являемся лидером в Европе по имплантации передовых линз премиум-класса и справочным центром по технологиям микрообработки. Будучи первым центром в Кельне и одним из нескольких в Германии, мы получили доступ к фемтосекундному лазеру для замены линз с лета 2012 года и предлагаем эту процедуру как в Вене, так и в Кельне.
Наши партнерские отношения с Alcon, WaveLight Laser Technology AG, LENSAR и AcuFocus, а также наша роль в качестве всемирного учебного и справочного центра для этих компаний предоставляют нам самые современные технологии как в области диагностики, так и в области лазерных технологий и использования линз.
Наш опыт более 50 000 рефракционных операций дал нам хорошо отлаженные рабочие процессы. Они особенно характеризуются четко определенными обязанностями и специализацией членов команды.
Для дальнейшей оптимизации и успеха, все процессы регулярно анализируются, а предложения по улучшению рассматриваются и тестируются в рамках программы управления качеством, чтобы их можно было применять на практике, если общая оценка является положительной. Существует постоянный цикл планирования, действий, контроля и улучшения качества: цикл PDCA (Plan Do Check Act).
Мы были признаны различными независимыми внешними организациями как ведущий центр в области офтальмологии.
Центр “Sehekraft” был награждена знаком качества Praxis + за образцовую медицинскую деятельность и качество обслуживания пациентов.
Он был оценен и удостоен 5/5 звезд за пять ключевых областей современного управления бизнесом - культура общения, взаимодействие со СМИ, терпеливый подход, развитие сотрудников и социальная ответственность.
Лидирующие клиники - это первая группа выдающихся национальных и международных клиник и других медицинских учреждений в Европе, которые демонстрируют качество оказанных медицинских услуг (услуги, качественную информацию и т. д.) благодаря полной прозрачности.
Ведущие больницы можно оценить и сравнить с помощью программы сертификации Health Innovation Systems (H.I.S.) по следующим критериям:
Программа сертификации ведущих больниц является обучающей и динамично развивающейся программой.
Город Кёльн подстегивает нас благодаря своему имиджу как международный центр здравоохранения.
Сочетание современной медицины и туристических достопримечательностей делает Кёльн особенно интересным для иностранных пациентов и гостей города, так называемый медицинский туризм. Кёльн является не только одним из самых популярных туристических направлений в Германии, но и оздоровительным центром Запада. Фундаментальные исследования, обучение квалифицированных специалистов, медицинское обслуживание выше среднего уровня и специальные медицинские продукты и услуги составляют обширное предложение.
Мы являемся одним из медицинских партнеров, с которыми город позиционирует себя на международном уровне, так как мы - ведущее медицинское учреждение.
LASIK TÜV был разработан VSDAR, маркетинговой ассоциацией нескольких офтальмологических центров, в сотрудничестве с TÜV Süd. В принципе, они создали новый подход к оказанию помощи пациентам в принятии решений. Тем не менее, требования направлены только на базовую услугу и ничего не говорят о совершенстве. Поэтому печать TÜV, к сожалению, не является реальным критерием качества.
Например, мы не можем получить печать TÜV, потому что мы предлагаем немного другой спектр обработки, чем тот, который предусмотрен в критериях. Указанные здесь ограничения были установлены несколько лет назад, но они не соответствуют современному уровню медицинской техники, но встречаются во многих более старых лазерных системах. Наши лазеры являются самыми передовыми в мире и одобрены американским FDA для безопасного лечения близорукости до -12 диоптрий, гиперметропии до +6 диоптрий и астигматизма до 6 диоптрий. Расширяя ограничения спектра офтальмологического лечения, требуемого TÜV, мы даем возможность всем пациентам с более высоким уровнем плохого зрения жить без очков, а значит повышает качество их жизни.
Требования TÜV значительно завышаются в случае критериев, важных для пациента:
Лазеры должны соответствовать стандарту консультативного совета. Это не означает, что они являются самыми современными лазерами и технологиями, доступными на рынке. Мы единственные в Германии, у кого есть Refractive Suite - самый современный лазер в мире. Наше диагностическое отделение полностью оборудовано только самым новым офтальмологическим оборудованием.
За последние пять лет каждый хирург должен провести более 1000 процедур. Из них должно быть не менее 250 вмешательств LASIK или 150 вмешательств LASIK и 300 внутриглазных вмешательств в прошлом году. По нашему мнению, хирург должен выполнять около 500 процедур LASIK в год. Для сравнения: только за последний год доктор Маус выполнил более 2000 процедур LASIK.
sehkraft Augenzentrum Wien
Seitzergasse 6 / Eingang im Tuchlaubenhof
1010 Wien
sehkraft Augenzentrum Köln
Wolfsstraße 16
50667 Köln
sehkraft Augenzentrum Berlin
Oberwallstraße 7
10117 Berlin
Стартовая | Контакт | Карта сайта
© 2023, sehkraft Augenzentrum Maus. All rights reserved.
